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Les présentes conditions générales sont entrées en vigueur en juin 2018.
Article 1 Définitions Dans ces conditions, les termes suivants signifient: "Contrat d'achat": un contrat d'achat par lequel vous achetez des produits à distance (via la boutique en ligne, par téléphone ou par courrier électronique) et ces produits sont livrés par nous (ou par un tiers) ; "Vous" signifie un consommateur (personne physique) qui n'agit pas dans le cadre d'un métier, d'une entreprise, d'un métier ou d'une profession; "Droit de rétractation": votre option pour annuler le contrat d'achat dans le délai de rétractation; "Nous": la personne physique ou morale qui vous offre les produits à distance; "Modèle de formulaire pour annulation": le formulaire modèle européen de retrait figurant à l'annexe I des présentes conditions générales;
Article 2 Qui sommes-nous Flight Case bvba https://www.yourkitchen.eu +32 468 56 43 00 [email protected] BE0896417877
Article 3 Applicabilité 3.1 Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute offre de notre part et à tout contrat de vente conclu avec vous. 3.2 Avant de vous acheter quoi que ce soit de notre part, nous vous indiquerons clairement ces conditions générales et conditions de produit spécifiques. Nous devons le faire de manière à pouvoir télécharger, imprimer et sauvegarder ces conditions générales. 3.3 Si les conditions générales et les conditions spécifiques du produit ou du service entrent en conflit, vous pouvez invoquer la disposition applicable la plus favorable pour vous.
Article 4 L'offre 4.1 Si un produit n'est disponible que temporairement ou sous certaines conditions, cela sera clairement indiqué sur la page du produit. 4.2 La page produit contient une description complète et précise des produits proposés. La description est suffisamment détaillée pour que vous puissiez évaluer correctement le produit. Si nous utilisons des images, elles doivent être véridiques. 4.3 Chaque page de produit doit être suffisamment claire pour que vous sachiez clairement quels sont vos droits et obligations lors de l’achat du produit. 4.4 Nous ne sommes pas liés uniquement par des erreurs ou des erreurs sur la page du produit, s'il est clair pour vous qu'il s'agit d'une erreur ou d'une erreur. 4.5 Nous ne sommes pas responsables des différences de couleur entre la photo et la réalité, cela peut être dû à la lumière pendant la photographie ou au bain de couleurs du fabricant.
Article 5 Le contrat d'achat 5.1 Le contrat d'achat est conclu au moment où vous avez accepté l'achat du produit et les conditions associées. 5.2 Après la conclusion du contrat d'achat, nous vous enverrons immédiatement un accusé de réception par e-mail. 5.3 Nous garantissons que vous pouvez commander et payer en toute sécurité et que nous assurons une sécurité technique et organisationnelle suffisante de toutes les données (personnelles). 5.4 Nous vous enverrons les informations suivantes par écrit au plus tard à la livraison du produit, indépendamment de nos autres obligations légales en matière d'information: a) Notre adresse de visite où vous pouvez aller avec des plaintes; b. les conditions dans lesquelles et la manière dont vous pouvez exercer le droit de rétractation, ou une notification claire en tant que droit de rétractation est exclue; c. les informations sur les garanties et le service existant après l'achat; d. le prix toutes taxes comprises du produit; les frais de livraison; le mode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat d'achat; e. si vous avez un droit de rétractation, le formulaire type pour la révocation.
Article 6 Droit de rétractation 6.1 Vous pouvez révoquer un Contrat d'achat avec un délai de réflexion d'au moins 14 jours sans donner de raison. Nous pouvons vous demander la raison de la révocation, mais vous n'avez pas à répondre. 6.2 Le délai de réflexion commence le jour après que vous ou un tiers désigné par vous: a) a reçu le produit; ou b) si vous avez commandé plusieurs produits dans le même ordre: le jour où vous ou un tiers désigné par vous avez reçu le dernier produit; c) si la livraison d'un produit consiste en plusieurs envois ou pièces: le jour où vous ou un tiers désigné par vous avez reçu le dernier envoi ou la dernière partie; d) pour les accords relatifs à la livraison régulière des produits pendant une certaine période: le jour où vous ou un tiers désigné par vous avez reçu le premier produit. 6.3 Le droit de rétractation n'est pas valable dans la période entre la création du contrat d'achat et la date d'expédition, mais dans un jour après la réception du produit. 6.4 Le droit de rétractation ne s'applique pas si vous achetez au nom de votre entreprise et que vous avez spécifié le nom de votre entreprise et/ou les coordonnées de votre entreprise lors de la commande. 6.5 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens ayant fait l'objet d'un échange antérieur. 6.6 Le droit de rétractation s'applique également si les marchandises sont livrées endommagées. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter du jour de la livraison pour signaler une avarie ou une casse. Passé ce délai, aucune réclamation à cet égard ne sera acceptée et le droit de rétractation deviendra caduc.
Article 7 Vos obligations pendant la période de réflexion 7.1 Pendant la période de réflexion, vous devez manipuler le produit et l'emballage avec soin. Vous ne pouvez déballer ou utiliser le produit que si nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Le principe de base ici est que vous ne pouvez utiliser et inspecter le produit que ce que vous êtes autorisé à faire dans un magasin. 7.2 Si vous ne manipulez pas le produit avec soin, comme indiqué au paragraphe 1, et que le produit est endommagé, vous êtes responsable de la dépréciation du produit. 7.3 Vous n'êtes pas responsable de la dépréciation du produit si nous ne vous avons pas fourni toutes les informations légales concernant le droit de rétractation avant ou à la conclusion du contrat d'achat.
Article 8 Exercice du droit de rétractation par vous et coûts afférents 8.1 Si vous faites usage de votre droit de rétractation légal, vous devez nous le signaler dans le délai de rétractation au moyen du formulaire type pour le retrait ou d'une autre manière non équivoque. 8.2 Vous retournez le produit, ou nous retournez le produit (un représentant de), dans les 14 jours suivant l'annulation. 8.3 Vous retournez le produit avec tous les accessoires livrés, dans la mesure du possible, dans leur état d'origine, dans leur emballage et conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par nos soins. 8.4 Le risque et la charge de la preuve pour l'exercice correct et opportun du droit de rétractation vous incombe. 8.5 Vous supportez les coûts directs de retour du produit.
Article 9 Nos obligations en cas d'annulation 9.1 Si vous nous dites que vous souhaitez faire usage du droit de rétractation, nous vous enverrons un accusé de réception par e-mail immédiatement après cette notification. 9.2 Si vous signalez dans les 14 jours suivant la réception des produits que vous souhaitez utiliser votre droit de rétractation, nous vous rembourserons le montant de l'achat dans les 14 jours suivant votre notification. Si nous proposons de prendre le produit nous-mêmes, nous pouvons attendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit. 9.3 Nous utilisons le même mode de paiement que vous avez utilisé pour le remboursement, sauf si vous acceptez un autre mode de paiement. Le remboursement est gratuit pour vous. 9.4 Si vous avez opté pour une méthode de livraison plus coûteuse que la livraison standard la moins chère, nous n’avons pas à rembourser les coûts supplémentaires liés à la méthode la plus coûteuse.
Article 10 Exclusion Droit de rétractation Nous devons exclure les produits suivants du droit de rétractation: a) produits fabriqués selon vos spécifications, non fabriqués et fabriqués sur la base de votre choix ou décision individuel, ou clairement destiné à une personne spécifique. b. Les produits dont le prix dépend des fluctuations du marché financier sur lesquelles nous n'avons aucune influence et qui peuvent se produire dans le délai de rétractation; c. Les produits qui gâchent rapidement ou ont une durée de conservation limitée; d. Les produits scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent pas être renvoyés et dont le sceau a été brisé après la livraison; e. Les produits qui sont irrévocablement mélangés avec d'autres produits de par leur nature après la livraison; f. Les boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat d'achat, mais dont la livraison ne peut intervenir qu'après 30 jours et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles nous n'avons aucune influence; g. Enregistrements audio, vidéo et logiciels informatiques scellés, dont le sceau a été brisé après la livraison; h. Journaux, magazines ou magazines; i. Commandes commerciales, sauf accord préalable ; j. Articles ou produits auxquels une remise a été appliquée (sous quelque forme que ce soit).
Article 11 Le prix 11.1 Pendant la période de validité de l'offre indiquée sur la page du produit, les prix des produits proposés ne seront pas augmentés, à moins qu'un changement de prix ne soit nécessaire en raison des modifications des taux de TVA. 11.2 Nous pouvons proposer des produits dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels nous n’avons aucune influence, à des prix variables. Ceci est indiqué dans l'offre. 11.3 Les prix mentionnés sur la page du produit incluent la TVA.
Article 12 Conformité Contrat d'achat et garantie supplémentaire 12.1 Nous garantissons que les produits sont conformes au contrat d'achat et aux spécifications indiquées sur la page du produit. Nous garantissons également que les produits répondent aux exigences raisonnables de solidité et / ou de facilité d'utilisation, aux dispositions légales et / ou aux réglementations gouvernementales et à tout accord conclu avec vous à des fins autres que l'utilisation normale. 12.2 Par garantie supplémentaire, on entend toute obligation de notre part, de notre fournisseur, importateur ou producteur, dans laquelle ils vous accordent certains droits ou réclamations allant au-delà de ce qui est légalement requis, . 12.3 Une garantie supplémentaire ne limite jamais vos droits et réclamations légaux.
Article 13 Livraison et exécution 13.1 Nous prenons le plus grand soin lors de l’exécution du Contrat d’achat et de la livraison des produits. 13.2 Nous livrons le produit à l'adresse que vous nous avez fournie. Le produit est offert une fois gratuitement, après quoi le produit est retourné au vendeur (sauf indication contraire dans le contrat d'achat). 13.3 Nous livrons les produits dès que possible et au plus tard dans les 30 jours. Nous pouvons organiser un délai de livraison différent avec vous. 13.4 Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut ou ne peut être exécutée que partiellement, vous en serez informé dès que possible, au plus tard dans les 30 jours suivant la commande. Dans ce cas, vous avez le droit de résilier le contrat d'achat gratuitement. 13.5 Après la dissolution visée au paragraphe précédent, nous vous rembourserons immédiatement le montant que vous avez payé, à l'exception des frais de livraison ou des frais de retour. 13.6 Le risque de dommages et / ou de perte de produits nous incombe jusqu'au moment de la livraison à vous-même ou à un représentant désigné par vous et dont nous avons connaissance, sauf accord contraire. 13.7 Conditions supplémentaires concernant le droit de rétractation en relation avec les frais de livraison: Si le droit de rétractation est utilisé par l'acheteur dans la période entre la commande et l'expédition, les frais de port seront remboursés à l'acheteur. Si l'acheteur utilise son droit de rétractation après que la commande a déjà été expédiée, l'acheteur n'aura pas droit à un remboursement des frais d'expédition.
Article 14 Paiement 14.1 Vous payez les sommes dues au moment de la conclusion du contrat d'achat, sauf stipulation contraire dans le contrat d'achat. S'il manque une période de réflexion, vous payez les sommes dues dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat d'achat, sauf stipulation contraire dans le contrat d'achat. 14.2 Vous n'êtes pas obligé de payer plus de 50% à l'avance. Si un paiement anticipé a été stipulé, vous ne pouvez faire valoir aucun droit en ce qui concerne l'exécution de la commande en question avant que le paiement anticipé stipulé n'ait eu lieu. 14.3 Vous êtes tenu de nous signaler toute inexactitude dans les détails de paiement fournis ou indiqués. 14.4 Si vous ne remplissez pas votre obligation de paiement à temps, nous devons signaler le retard de paiement et vous accorder un délai de 14 jours pour respecter vos obligations de paiement. Si vous ne payez pas dans ce délai de 14 jours, vous devez également les intérêts légaux sur le montant dû. Nous pouvons alors vous facturer des frais de recouvrement extrajudiciaires. Ces frais de recouvrement s'élèvent à un maximum de: 15% sur les encours jusqu'à 2 500 €, =; 10% sur les 2 500 € suivants, et 5% sur les prochains 5 000 €, avec un minimum de 40 €, =. Nous pouvons s'écarter des montants et des pourcentages susmentionnés en votre faveur.
Article 15 Procédure de réclamation 15.1 Les réclamations relatives à l’exécution du Contrat d’achat doivent nous être soumises intégralement et clairement dès que possible après que vous avez constaté les défauts. 15.2 Nous répondons aux réclamations qui nous sont soumises dans les 14 jours suivant leur réception. Si nous avons besoin d'un délai de traitement plus long, nous confirmons dans les 14 jours que nous avons reçu la plainte et nous vous indiquerons quand vous pouvez vous attendre à une réponse plus détaillée.
Article 16 Litiges 16.1 Les contrats conclus entre vous et nous et auxquels s'appliquent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit belge. 16.2 Si la plainte ne peut pas être résolue par accord mutuel, le juge belge à Anvers est compétent pour prendre connaissance du litige.
Article 17 Modifications et ajouts aux conditions générales 17.1 Les modifications des présentes conditions générales ne prennent effet qu’après leur publication appropriée. Si ces modifications vous concernent pendant la durée d'une offre, les dispositions les plus favorables s'appliquent à vous. 17.2 Des dispositions supplémentaires ou différentes peuvent ne pas vous être préjudiciables. Ceux-ci doivent être enregistrés par écrit et doivent pouvoir être stockés par vous.
Annexe I: Modèle de formulaire de rétractation
Modèle de formulaire de retrait (remplissez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous retirer du contrat)
- À: [email protected] - Flightcase bvba - Industrielaan 4 (Zuid III) – 9320 Erembodegem - La Belgique
- Je / Nous * partage / partage * vous informe que je / nous * notre accord concernant la vente des produits suivants: [désignation du produit] *
révoquer / révoquer * - Commandé le * / reçu le * [date de réception des produits] - [Nom du (des) consommateur (s)] - [Adresse du / des consommateur (s)]
* Supprimer ce qui ne s'applique pas ou remplissez ce qui est applicable.