Free shipping in Belgium, Netherlands, Luxembourg, Germany and France

Versand und Rücksendungen

WIE WERDEN DIE VERSANDKOSTEN BERECHNET?

Wir versenden in verschiedene Länder innerhalb Europas. Je nach Zielland gelten unterschiedliche Tarife. Die Versandkosten werden beim Check-out berechnet und sind wie folgt:

-Gruppe 1: Belgien, Niederlande, Luxemburg, Deutschland und Frankreich: GRATIS

-Gruppe 2: Österreich, Tschechien, Dänemark, Ungarn, Irland, Polen, Slowenien, Italien, Spanien, Portugal, Bulgarien, Slowenien, Schweden, Estland, Lettland und Litauen: €9,95

-Gruppe 3: Bosnien und Herzegowina, Finnland, Kroatien, Norwegen, Rumänien und Serbien: €25,95

Wir versenden NICHT nach Großbritannien, Schweiz, Griechenland, Ukraine, Island, Kanarische Inseln, Sizilien, Malta, Sardinien, Korsika, Azoren, Kanalinseln und Réunion.

Diese Preise gelten für Pakete bis 29 kg.

 

ENTHALTEN DIE VERSANDKOSTEN MEHRWERTSTEUER?

Ja, die Versandkosten beinhalten die Mehrwertsteuer.

Ab dem 1. Juli gibt es in Europa eine neue Gesetzgebung, wonach die Mehrwertsteuer sowohl für Privatpersonen als auch für Gewerbetreibende erhoben wird.

 

KANN ICH KOSTENLOSE LIEFERUNG GENIESSEN?

Ja, das ist möglich!

Für die Länder der Gruppe 1 ist die Lieferung kostenlos.

Für die Länder der Gruppe 2 erfolgt die Lieferung ab einem Einkaufswert von €79,00 versandkostenfrei Für die Länder der Gruppe 3 erfolgt die Lieferung ab einem Einkaufswert von €149,00 versandkostenfrei

Die Berechnung erfolgt automatisch beim Check-out.

 

KANN ICH MEINE BESTELLUNG SELBST VERFOLGEN?

Sobald Ihre Bestellung versandfertig ist, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Tracking-Code. So haben Sie jederzeit die Möglichkeit zu sehen, wo sich Ihr Paket befindet und wann es genau bei Ihnen ankommt.

Unser regulärer Paketdienst ist DPD. Außergewöhnlich große Pakete oder Sonderbestellungen können auch über einen regelmäßigen Transportdienst zugestellt werden.

 

WAS IST DIE LIEFERZEIT?

Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Bestellung umgehend an unser Lager weitergeleitet, wo Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet wird. In der Regel geht Ihre Bestellung noch am selben Tag ins Verteilzentrum des Paketdienstes.

In die Länder der Gruppe 1 erfolgt die Lieferung nach 1-3 Werktagen.

Für die Länder der Gruppe 2 und 3 gilt eine Lieferzeit von 3-7 Werktagen.

Sie können Ihr Paket selbst mit dem Tracking-Code verfolgen, den Sie von uns erhalten.

 

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

Solange Ihre Bestellung noch nicht bezahlt ist, können Sie die Bestellung kostenlos stornieren.

Wenn die Bestellung bezahlt und bereits in unserem Lager bearbeitet oder an den Paketdienst weitergeleitet wurde, werden die Bearbeitungs- und/oder Versandkosten vom zu erstattenden Betrag abgezogen.

 

WAS MUSS ICH TUN, WENN DIE WAREN BESCHÄDIGT SIND?

Wir bemühen uns, unsere Produkte vorab zu prüfen und vor dem Versand mit größter Sorgfalt zu verpacken. Es kann jedoch vorkommen, dass beim Transport Schäden auftreten. In diesem Fall bitten wir Sie, uns den Schaden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware per E-Mail ([email protected]) zu melden.

Für die Rücksendung beschädigter Ware stellt YOURKITCHEN.eu ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Dieses Retourenlabel müssen Sie für die Rücksendung verwenden. Wenn Sie sich für die Rücksendung über einen anderen Paketdienst oder auf eigene Initiative entscheiden, gehen die Kosten zu Ihren Lasten. Diese sind nicht erstattungsfähig.

 

KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?

Als Verbraucher haben Sie ab dem Tag der Lieferung das Recht auf eine „Bedenkzeit“ von 14 Tagen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurücksenden können. Es ist notwendig, dass Sie Ihre Rücksendung zuerst per E-Mail anmelden, damit Ihre Rücksendung in unserem Lager erwartet wird. Wenn Sie dies nicht tun, kann Ihr Paket abgelehnt und an Sie zurückgeschickt werden. 

In diesem Fall muss das Produkt unbenutzt und in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgegeben werden!

Wir empfehlen Ihnen, bei der Rücksendung die Paketpost zu wählen. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Sobald wir die Ware in gutem Zustand zurückerhalten haben, wird Ihnen der Kaufbetrag zurückerstattet. Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

Bitte beachten Sie: Die Kontonummer, die Sie für die Rückerstattung angeben, muss mit der Kontonummer übereinstimmen, von der aus Sie die Zahlung an YOURKITCHEN.eu getätigt haben. Dies in Verbindung mit jeder Betrug mit Rückerstattungen.

Absender:

YOURKITCHEN.EU

Karin Van Elsen

Turnhoutsebaan 154

B-2480 Dessel

 

WELCHE ARTIKEL KÖNNEN NICHT ZURÜCKGEGEBEN WERDEN?

Geschäftsverkäufe ("business to business") KÖNNEN NICHT zurückgegeben werden, es sei denn, dies wurde im Voraus vereinbart.

Personalisierte Produkte oder Anpassungen können NICHT zurückgegeben werden.

Artikel oder Produkte, die (in welcher Form auch immer) rabattiert wurden, können NICHT zurückgegeben werden.

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